Mitarbeiter*in im Bereich Support und Kundenbetreuung im E-Commerce / IT

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Bereich Support und Kundenbetreuung im E-Commerce / IT.

Dein Aufgabengebiet:

  • Du wirst Teil unseres leoticket-Teams, unterstützt die Projektverantwortlichen bei der Einführung von leoticket bei Neukunden und bist Ansprechpartner und Problemlöser mit technischem Hintergrund für Kollegen und Kunden.
  • Ansprechpartner im First- und Second Level Support
  • Betreuung von Kundenanfragen, fachliche und technische Analyse von Änderungs- und Erweiterungswünschen, Abstimmung mit dem Product Owner
  • Begleitung des Onboarding-Prozesses unserer Neukunden
  • Customizing der Kunden-Webshops und Entwicklung von Web-Apps
  • Test von neuen Features
  • Persönliche Weiterentwicklung: je nachdem wo Deine Interessen und Stärken liegen entwickeln wir Dich gemeinsam weiter - entweder in der Programmierung als Teil des Entwickler-Teams oder in Richtung Projektmanagement

 Dein Profil:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation – wir heißen Dich auch als IT-affinen Quereinsteiger (w/m/d) willkommen
  • Gute technische Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken, SQL und Programmierung (Java, eine Skriptsprache)
  • Kenntnisse in CSS und HTML
  • Interesse an Technik und E-Commerce
  • Fähigkeit zum eigenverantwortlichen, strukturierten und selbstständigen Arbeiten
  • Spaß an Kundenkommunikation
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, Engagement, Flexibilität und Zuverlässigkeit

Dich erwartet:

  • Eine gründliche Einarbeitung als Basis für einen guten Start
  • Zielgerichtete Fortbildungsmöglichkeiten, niemand kann alles und außerdem entwickelt sich unsere Welt ständig weiter - also entwickeln wir uns und Dich auch weiter
  • Eine offene Atmosphäre in einem freundlichen Team mit flachen Hierarchien
  • Eine flexible Arbeitsplatzgestaltung: Du arbeitest am liebsten in einer Windows-Umgebung, entfaltest Dich am besten in der Linux-Welt oder brauchst auf jeden Fall einen Mac? Kein Problem - wir setzen Deinen Arbeitsplatz passend auf.
  • Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis mit einem Arbeitsplatz als Hybridmodell (Home-Office und Präsenztätigkeit im Wechsel)
  • Freie Getränke und Kaffee; Kickertisch; kostenloser Parkplatz; Jobrad; VVS-Ticket; gute Anbindung sowohl an den ÖPNV als auch mit dem Auto

Wir sind gespannt und freuen uns auf dich. Du bist Absolvent und nicht sicher, ob du alle Voraussetzungen mitbringst? Macht nichts, schicke uns trotzdem deine Bewerbung. Vielleicht finden wir in einem Gespräch ja heraus, dass wir trotzdem gut zusammenpassen.

Du kannst uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen gerne an karriere@leomedia.de schicken.